1.سیاست مرجوعی و عودت

در نیوشا رضایت مشتریان همواره در اولویت قرار دارد به همین دلیل برای تضمین تجربه خرید بدون دغدغه سیاست مرجوعی محصولات به طور شفاف ومنصفانه طراحی شده است اگر از خرید خود راضی نیستید یا محصول بدلایل مختلف مطابق انتظار شما نیست میتوانید انرا باز گردانید.

شرایط وضوابط مرجوعی:

   1.مهلت مرجوعی: مشتریان محترم میتوانند محصولات را خریداری شده را تا 7 روز کاری پس از دریافت سفارش،به طور رایگان باز گردانید.

   2. وضعیت محصول:محصول باید در وضعیت سالم و بدون استفاده قرار داشته باشند. بسته بندی اصلی باید دست نخورده باقی بماند.

   3.هزینه های مرجوعی:هزینه ارسال محصولات مرجوعی به عهده مشتری خواهد بود،مگر اینکه دلیل بازگشت به دلیل خطای ما (از جمله ارسال محصول اشتباهی یا اسیب دیدکی) باشد.

   4. استرداد وجه :پس از تایید وضعیت محصول مبلغ پرداختی شما طی 7 روز کاری به حساب بانکی شما بازگشت داده خواهد شد.

   5.محصولات غیر قابل مرجوع:برخی از محصولات به دلایل بهداشتی ویا شخصی بودن مانند مکمل های تغذیه ای ومحصولات باز شده،قابلیت مرجوعی ندارند.

چگونگی درخواست مرجوعی: برای درخواست مرجوعی، لطفاً با من 09120186875تماس بگیرید. تیم ما آماده است تا هرگونه سوال شما را پاسخ دهد و راهنمایی لازم را در خصوص روند بازگشت محصول فراهم کند.

هدف ما در نیوشا، اطمینان از تجربه خریدی لذت‌بخش و بی‌دغدغه برای مشتریان محترم است. امیدواریم بتوانیم همواره به بهترین شکل به نیازهای شما پاسخ دهید.

آیا امکان مرجوع کردن محصولات وجود دارد؟

بله. با توجه به سیاست مشتری مداری شرکت امکان مرجوع کردن محصولات وجود دارد.
مصرف کننده:
بدین منظور، موضوع را با نماینده فروشی که محصول را از او تهیه کرده اید در میان بگذارید. اگر طی چهار روز نماینده فروش نسبت به مرجوع کردن محصولات شما اقدام نکرد، درخواست خود را به واحد خدمات و پشتیبانی ارائه دهید.
نماینده فروش:

محصولات را به انبار نیوشا ارسال نموده و بابت مبلغ مرجوعی با من فرشته منتظرین تماس بگیرید به شرطیکه از خود سایت خرید کرده باشید 
در روند بسته بندی و ارسال سفارش هزینه هایی مانند هزینه بسته بندی، حمل و … صورت می گیرد که با توجه به زمان ثبت درخواست مرجوعی، این هزینه ها از مبلغ مرجوعی کسر می شوند.

* محصولات مرجوعی باید سالم باشند و از تاریخ تولید آنها بیشتر از 1 سال نگذشته باشد. (این قانون برای روغن های کاژان 3 ماه است.)
** هزینه حمل و ارسال مجدد سفارشات مرجوعی به انبار مرکزی به عهده شخص مرجوع کننده است.

در صورت عدم رضایت خریدار از محصولات، این امکان وجود دارد که محصولات به شرکت مرجوع شده و هزینه محصولات مرجوعی به خریدار بازگشت داده شود یا آن محصولات با محصولات دیگری تعویض شوند.